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      Entretien pour Customer Service Representative III

      18 sept. 2022
      Employé (anonyme)
      Colorado Springs, CO
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez USAA (Colorado Springs, CO) en mai 2022

      Entretien

      The first step involved a lengthy online application. I completed that on a Thursday afternoon and had my first phone interview with a recruiter on Tuesday morning. At the end of that 30-40 minute call, the recruiter scheduled my follow up interview with a manager for Thursday. I had my second phone interview Thursday afternoon which lasted for almost an hour. I received positive feedback and received the request to complete the required drug testing Friday morning. It took a little longer to get the drug testing completed and get my "formal" offer, but within a week I pretty much knew the position was mine. The first three days of employment were an orientation, then I started my training program. You will need to have full availability for the first 8-12 weeks of employment. Training days are mandatory and attendance is pretty strict. But after completing training, the company has a very generous PTO policy. Overall the application and interview process was pretty easy and quick. I had two phone interviews and that's it. No zoom/video call, no in-person interviews even though the position was an in-person position.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      They will ask you situation style questions. Can you explain a time where you helped a frustrated customer. Talk about how you handled the situation and describe the outcome.
      Répondre à cette question