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      Entretien pour Customer Service Advisor

      15 juill. 2019
      Candidat à l'entretien anonyme
      Manchester, Angleterre

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Service Advisor chez Co-op

      Entretien pour Customer Service Advisor

      20 sept. 2024
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      Offre refusée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez Co-op (Manchester, Angleterre) en juill. 2019

      Entretien

      Firstly you have a quick telephone interview, it only lasts around 10 minutes and it's only really to see what you're like on the phone. If you pass this, you're invited to an assessment. The assessment lasts approximately 2-3 hours, and consists of a quick presentation about the Co-op, an IT proficiency test, a role play where you are the advisor and whoever is interviewing you is a customer. Then finally there is an interview. You have to pass the IT proficiency test to go on to do the role play and the interview. The interview is very competency based, and they are expecting you to answer in the STAR format.

      Questions d'entretien [2]

      Question 1

      How would you deal with a difficult customer?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Past customer service experience
      Répondre à cette question
      1

      J'ai passé un entretien chez Co-op

      Entretien

      Easy, just a online questionnaire and then an in person interview with more questions about what I did at the time and why I wanted the job and why I’d be good for the role

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Why would you be good for the role
      Répondre à cette question
      avatar
      Réponse de Co-op
      1y
      Thank you for reviewing your interview experience with us.

      Entretien pour Customer Service Advisor

      14 sept. 2023
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Co-op

      Entretien

      Was a nice easy interview, very friendly, took around 20 minutes. Asked standard questions about previous experience - name a time when etc. , were interested in how much I knew about the history of Co-op and other

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Describe a time when your position was challenged
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Service Advisor

      23 juin 2023
      Candidat à l'entretien anonyme
      Cross Hills, England
      Offre refusée
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Co-op (Cross Hills, England) en mai 2023

      Entretien

      The process as a whole felt very unprofessional and when I got there they were surprised to see and it felt like the interview was put together very last minute.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What skills do you have that can benefit in this role.
      1 réponse