Avantages
eBay offre un excellent ensemble d'avantages, allant des soins médicaux, dentaires et optiques standard, à l'appariement REER, en passant par une rémunération compétitive. Une journée bagel une fois par semaine et des boissons gazeuses, du café, du thé et du chocolat chaud gratuits sont également d'excellents ajouts pour y travailler. Le salon récemment ajouté est un excellent concept, mais il manque certains facteurs qui le rendront également excellent dans la pratique. Les formations internes proposées en continu sont également appréciées, mais trop souvent, il faut se battre avant d'être accordée. Le gymnase aménagé pour les employés est également apprécié. De bons « événements » (par exemple, des tournois sportifs, une « course eBay-zing », etc.) proposés tout au long de l'année, mais doivent être plus constants d'une année à l'autre.
Inconvénients
L'entreprise manque actuellement de beaucoup de communications de la part de l'équipe de direction. De nouvelles initiatives/politiques sont mises en œuvre sans la contribution de ceux qui sont en première ligne - les CSR traitant avec les acheteurs et les vendeurs de la Communauté qui, trop souvent, doivent faire face à ces changements ou risquent le statut de leurs comptes. L'apport des CSR aiderait à prévenir une révolte dans la communauté car parfois, des « boycotts » se produisent après la mise en œuvre d'un changement auquel la communauté n'est pas réceptive. De plus, la formation sur ces nouvelles initiatives/politiques a lieu quelques jours avant le lancement, ce qui ne laisse pas le temps de poser des questions et de soulever des inquiétudes auprès de la direction/des décideurs pour les reconsidérer, en particulier lorsque ces nouvelles politiques contredisent celles qui sont déjà en place , ce qui arrive le plus souvent. Les outils utilisés par les agents ont également besoin d'être mis à niveau, car les problèmes techniques se produisent trop souvent. Le temps libre est également difficile à trouver car nous devons accumuler ces heures - environ 5 heures toutes les deux semaines, en fonction de votre mandat. Les cartes de pointage électroniques sont bonnes en termes de suivi des présences, mais aucune marge de flexibilité dans les situations d'urgence.