Le processus de recrutement chez Teleperformance est une procédure rapide et structurée qui débute généralement par une présélection téléphonique visant à évaluer votre motivation et votre niveau de langue. S'ensuit une phase de tests d'évaluation sur ordinateur, incluant des exercices de dactylographie, de grammaire et des simulations de gestion de la relation client. Si ces tests sont concluants, vous passez un entretien individuel ou collectif avec un recruteur, puis un entretien final avec un opérationnel (superviseur) pour valider votre aptitude technique et votre résistance au stress. L'accent est mis tout au long du parcours sur votre capacité d'écoute, votre empathie et votre aisance communicationnelle, aboutissant souvent à une réponse d'embauche très rapide, parfois dès la fin de la journée.

It was quite simple, as I had already worked in that company for 2+ years. I'd recommend: Review SQL fundamentals and practice on real datasets (LeetCode, HackerRank). Build a portfolio with dashboards or analyses (Kaggle, public datasets). Practice storytelling with data — turn raw numbers into narratives. Refresh basic statistics (mean, median, standard deviation, p-value). Be ready to explain your past projects: problem, data, tools, result, impact.