J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Swissquote (Gland) en févr. 2025
Entretien
J’ai dans un premier temps, reçu un appel pour un échange de 10 minutes. Nous avons donc fixé un rendez-vous pour cela. Ensuite on m’a proposé un entretien physique.
À la suite de cet entretien quelques semaines plus tard, j’ai reçu un appel m’informant que Swissquote souhaitait poursuivre avec moi. J’ai donc dû envoyer mes diplômes et deux référents à contacter le lendemain. J’ai reçu mon offre.
Questions d'entretien [1]
Question 1
Si un client nous téléphone suite à une insatisfaction, comment pourriez-vous gérer la situation ?
Seriez-vous à l’aise s’il fallait rencontrer un client en physique ?
Avez-vous déjà rencontré des situations où le client était insatisfait des situations de conflit ?
J'ai postulé via la recommandation d'un employé. Le processus a pris 2 jours. J'ai passé un entretien chez Swissquote (Gland) en déc. 2024
Entretien
J'ai reçu un premier entretien téléphonique qui a donné suite à un second entretien qui s'est déroulé en conférence Teams. Lors du premier entretien téléphonique, celui-ci s'est déroulé 100% en anglais. Cela m'a un peu surpris car je m'y attendais pas, mais ca ne m'a pas du tout dérangé.
Questions d'entretien [1]
Question 1
On m'a demandé de switch en anglais et de parler de comment je réagirais à un clien "agressif" au téléphone.