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      Entretien pour Customer Care Representative

      24 juin 2017
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Care Representative chez Spectrum

      Entretien pour Customer Care Representative

      12 juill. 2017
      Employé (anonyme)
      Charlotte, NC
      Offre acceptée
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 5 jours. J'ai passé un entretien chez Spectrum en juin 2017

      Entretien

      Online application, emails a 1 hour assessment link with role play phone calls and behavior questions, few days later get a phone interview and then face to face interview with two managers that takes 1-1.5 hours.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Lots of behavior and tell about a time when....you made a mistake...
      1 réponse
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en personne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Spectrum (Charlotte, NC) en juill. 2017

      Entretien

      The interview process was fairly simple. Go online, fill out the application, and submit it. Moments after submitting the application, you'll receive an email telling you to complete an assessment. The assessment is simple enough, but be sure to read the directions and sample questions thoroughly. I highly encourage anyone who attempt the assessment to have a writing utensil and paper handy, due to a listening/account activity portion. There's multiple parts of the assessment. 1.) reading charts and answering questions, the listening/account activity portion, and personality. It only seems like I went on forever about the assessment...I REPEAT....IT ONLY SEEMS THAT WAY. A couple days later, HR will contact you and perform an over the phone interview while also explaining the job, schedule, and salary. Afterwards, they'll set up in person interview. During the in-person interview you'll meet an HR representative first, then a supervisor, then you get a tour of the facility. There was suppose to be a scenario type situation. I can't tell you, because the supervisor said I did do well and was thorough with my answers, that it became unnecessary. You'll then hear something within a week.

      Questions d'entretien [5]

      Question 1

      Describe a time you went above and beyond.
      Répondre à cette question

      Question 2

      Why we should we hire you?
      Répondre à cette question

      Question 3

      Describe a specific time you were unable to help a customer.
      Répondre à cette question

      Question 4

      Describe a specific time you went above and beyond.
      Répondre à cette question

      Question 5

      Describe a time you had to overcome and obstacle.
      Répondre à cette question
      6

      Entretien pour Customer Care Representative

      15 déc. 2016
      Employé (anonyme)
      Colorado Springs, CO
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 2 semaines. J'ai passé un entretien chez Spectrum (Colorado Springs, CO) en oct. 2016

      Entretien

      Applied online, I received a call for a phone interview within a couple days of applying. After that I received a an email to take an assessment. Completed the assessment, then received a call from the same person who did the phone interview and a on site interview was set a for a couple of days later. The on site interview lasted about 45 minutes and consisted of three separate interviewers. First interviewer went over my resume and did a role play phone call. The second interviewer also went over my resume and consisted mainly of behavioral questions. The 3rd interviewer went over the requirements of the job.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How do handle a stressful call?
      Répondre à cette question
      5