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      Entretien pour Junior Service Desk Analyst

      8 avr. 2017
      Employé (anonyme)
      North Sydney
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 3 semaines. J'ai passé un entretien chez Resonate Solutions (North Sydney) en mars 2017

      Entretien

      The interview process was straightforward. I had applied online on LinkedIn and then couple of weeks later, the HR person looked me up. I then received an email to schedule a phone interview in the following week. The interview was mainly about my background, why Resonate and a customer experience. After the phone interview, the HR send me another email to schedule a face-to-face with the CTO for the next week. The interview with CTO was about my personal experience with support center and how the experience could have been made better. I had a take-home exam after that which was based on the interview. A week later I received the call with my offer.

      Questions d'entretien [4]

      Question 1

      Why Resonate Solution?
      Répondre à cette question

      Question 2

      Write an incident reply, process and a report on a ticket from higher management of the client. (take-home)
      Répondre à cette question

      Question 3

      How did you deal with a difficult client?
      Répondre à cette question

      Question 4

      Tell one experience where you had to contact a support center, what was done by them to solve your problem and how could have they made your experience better.
      Répondre à cette question