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      Entretien pour Customer Success

      29 août 2023
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Success chez RD Station

      Entretien pour Customer Success

      18 juin 2026
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai passé un entretien chez RD Station

      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez RD Station

      Entretien

      O processo em si foi rápido. Fiz alguns testes de raciocínio lógico e de fit cultural, após uns 3 dias foi agendada uma primeira entrevista com o RH, no mesmo dia recebi Feedback (o que considero algo muito positivo). Após isso avancei para a entrevista técnica com a gestora da vaga e no fim do dia já tinham me dado retorno e avancei para a etapa de simulação (role play). Até chegar nessa etapa estava considerando o processo tranquilo, mas o role play foi um pouco confuso e difícil de entender a dinâmica. Fizeram perguntas que somente uma pessoa com um nível de conhecimento médio de marketing e do produto da RD em si poderiam responder. A simulação seria para planejar junto com o cliente a campanha pós onboarding pra que ele pudesse engajar na ferramenta. Perguntas feitas que considero difíceis: “Qual o orçamento previsto para essa campanha?” Eu havia feito o curso gratuito da ferramenta para entender melhor, porém não foi suficiente. A sugestão é fazer essa simulação menos densa para avaliar habilidades como soft skills de inteligência emocional, comunicação, desenvoltura e não conhecimentos técnicos de marketing e da ferramenta. Fiz a simulação e me informaram que teria o retorno até o início da próxima semana, porém passados 2 dias e sem Feedback vi que a vaga foi anunciada novamente no LinkedIn por uma das responsáveis pela vaga, o que me deixou bastante frustrada. Na semana seguinte recebi um Feedback que eu havia passado em todas as etapas, porém houve reestruturação e a vaga foi “congelada” temporariamente e me avisariam quando fosse retomada. Novamente veio a frustração pois foram várias etapas e somente no final pensaram em “congelar” a vaga. Exatamente 1h após esse Feedback por e-mail, vejo a vaga ser publicada NOVAMENTE por uma outra pessoa do RH da empresa, o que considero uma falta de respeito e transparência com quem participou do processo, recebeu um Feedback “positivo” e teve a vaga adiada. Questionei a pessoa do RH que conduziu o meu processo para entender o que de fato havia acontecido com a vaga, pois queria um Feedback claro, mas não obtive retorno até o momento. Infelizmente me decepcionei muito com isso se tratando de uma empresa como a RD, com tantas avaliações positivas, mas que demonstra falhas de comunicação e/ou desorganização em seus processos seletivos e completo desrespeito com os candidatos.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Fale um pouco sobre você, porque se candidatou à RD, conte uma situação difícil e uma situação boa que tenha passado com clientes e o que aprendeu com isso.
      Répondre à cette question
      6
      avatar
      Réponse de RD Station
      2y
      Olá! Aqui na RD, um dos nossos pilares de cultura é o excellence, que inclui ouvir abertamente feedbacks e avaliar possíveis melhorias ao processo, então agradecemos de verdade por você compartilhar como foi a sua experiência conosco. Sentimos muito pela sua experiência em relação à postagem da vaga, o que pode acontecer em alguns casos, é que temos diversos times de CS na RD (para cada perfil de cliente, momento de jornada , etc) mas na postagem da vaga, não especificamos detalhadamente por entender que essas classificações não são comuns no mercado. De qualquer forma, ficamos à disposição caso você queira compartilhar mais detalhes https://bit.ly/rd-cnps para entendermos se esse foi o caso ou não. Buscamos construir nosso processo de avaliação de uma forma lean, mas a depender do desafio, alguns conhecimentos técnicos de marketing e da nossa ferramenta são necessários, já que em alguns times precisamos apoiar nossos(as) clientes no uso da ferramenta. Por essa razão, estamos testando uma trilha gratuita de conhecimento para compartilhar mais sobre como trabalhamos Customer Success aqui internamente e quais as habilidades buscadas pela RD e, muitas vezes, também pelo nosso ecossistema, se você quiser saber mais sobre, acesse aqui: https://talent.rdstation-tm.com/formula-cs (no momento estamos com inscrições encerradas, mas abriremos novamente em breve). Esperamos que em futuras oportunidades, você tenha uma melhor experiência. <3

      Entretien

      Processo de entrevista foi rápido, já os retornos foram demorados. A entrevistadora fechava a cara dependendo da resposta dada para as perguntas que ela fazia. O retorno foi extremamente demorado.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Quais seus planos para daqui 5 anos?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Success

      26 janv. 2024
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 1 semaine. J'ai passé un entretien chez RD Station en oct. 2023

      Entretien

      No dia em que fui entrevistada, participaram a recrutadora de RH e a estagiária. Me senti muito mal, parecia que a recrutadora estava "debochando" das minhas respostas. Realmente imagino que passem muitas pessoas pela seleção, mas me pareceu que faltou empatia naquele dia. Sim, a RD é uma super empresa, mas poderiam ter uma visão mais horizontal com quem ainda está no processo. Superioridade não leva a lugar nenhum.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      Me conte sobre o seu dia a dia; como organiza as suas atividades; tem buscado algum conhecimento;
      Répondre à cette question