Me candidatei a vaga e logo em seguida recebi um teste para realizar. Dias depois recebi no meu email um invite para bater um papo com o RH. Foi um papo bem descontraído. Falamos sobre minha carreira, minhas conquistas, ações de sucesso e oportunidade de melhorias... Dois dias depois recebi o feedback de que fui aprovado para a próxima etapa. Nesta etapa fui entrevistado por duas gerentes. Maravilhosas! Me deixaram bem a vontade e cada uma fazia perguntas sobre minha carreira, inclusive um case de como eu atuaria para melhorar o SLA da operação. Achei a entrevista muito legal e as gerentes muito humanas. Fui aprovado novamente e a próxima etapa era indicar 3 pessoas que trabalham/trabalharam comigo. Das três pessoas que indiquei, duas receberam o contato. Dois dias depois recebi a ligação de uma das gerentes com o feedback de que fui aprovado! Felicidades sem tamanho! Amei cada etapa!

Fui contatado via email pela área de people após a inscrição para realização de alguns testes online, e após os mesmos realizados foi agendado uma entrevista. Entrevista tranquila com abordagem das experiências, realizações e expectativas da vaga. Após isso as surpresas negativas, onde nunca em uma carreira sólida e longa que tenho como gestor eu ja tinha visto. Fui convidado para uma entrevista com duas gerentes onde uma delas entrou atrasada e literalmente atropelou sua par interrompendo o ponto em que falávamos e mudando o assunto, como se apenas ela fosse me avaliar. O clima da entrevista mudou radicalmente após a entrada atrasada desta gestora e dali por diante mal me era dado tempo para responder as perguntas que mais pareciam um checklist apenas, como se ela não quisesse estar ali. Alguns dias após isso recebi um email de agradecimento, informando que não seria aproveitado neste momento e que havendo outra oportunidade mais de acordo com o perfil eu poderia ser chamado. Fiquei surpreso quando duas semanas depois, recebi um email de outro gerente me convidando a prosseguirmos com o processo. Agendamos a entrevista de acordo com a agenda do mesmo e de uma coordenadora par da oportunidade em aberto. É difícil acreditar, no horário da entrevista, nem um minuto antes sequer, esse gerente me avisou por mensagem que não poderia participar da entrevista e que a pessoa que seria par da vaga conduziria, sendo que ja havíamos reagendado uma vez porque a mesma não poderia participar. Fica a dúvida, a participação da par da vaga era mais importante do que do próprio gerente? Após a entrevista com minha possível par, recebi um feedback do RH de que sentiram necessidade de um pouco mais de experiência em gestão de atendimento, algo realmente difícil de entender quando se é um gestor de atendimento há 17 anos, com esses divididos em 3 gigantes do país, e principalmente tendo sido entrevistado por uma possível par que tem aproximadamente um quinto ou um sexto da sua bagagem. O gerente da área nem sequer se deu o trabalho de também me entrevistar.