O processo consistiu em 4 etapas, duas online e duas presenciais: * Na duas primeiras etapas online, era necessário responder a dois testes, um de Inglês e outro de Matemática Financeira. Para este último, havia um conteúdo a ser estudado. Sendo aprovado nos dois testes, o candidato avança pra etapa seguinte, que acontece 15 dias depois; * A primeira etapa presencial é no próprio prédio da Nubank, em Pinheiros. Todos os candidatos, uma média de 30 a 50 pessoas, são reunidos numa sala grande e a vaga é apresentada pela recrutadora. Inclusive, cabe fazer uma ressalva a respeito deste ponto: Não sei se isso ainda ocorre, mas foi informado que quem fosse aprovado naquele processo iria pra uma lista de espera. Ou seja, quando surgisse uma vaga, seja por demissão ou promoção, aí a pessoa seria chamada, em até 6 meses, se não me engano. Achei uma característica péssima, pois nem todos teriam condições de ficar aguardando uma resposta por todo este tempo. Os dois testes desta etapa consistiam em: 1- Responder ao questionamento de um cliente como se já fosse um Analista da empresa; 2- Assistir a um vídeo, do formato TEDTalk, em inglês, sem legenda e transcrever para o papel um resumo do que havia sido falado no vídeo. Sendo aprovado, viria a próxima etapa, cerca de 10 dias depois; * A etapa seguinte já era com menos pessoas, cerca de 20 a 25. Tais pessoas eram divididas em grupos, com o intuito de responder a dois enunciados: Um referia-se a um problema financeiro de um cliente. que pedia por suporte e o outro deveria ser respondido como um "atendimento WOW", tradição do Nubank, onde é enviado um presente e uma carta à mão para o cliente. Após isso, o grupo iria apresentar a proposta do atendimento WOW para o restante da turma. Daí, foi justamente nesta etapa que se encontrou o ponto negativo do processo, em minha opinião: No momento da apresentação não era necessário que todos falassem, na verdade, foi solicitado que somente um ou dois lessem / apresentassem as respostas. Então, não ficou claro qual foi o método de avaliação nesta etapa, uma vez que o trabalho foi em grupo, sem a necessidade de todos apresentarem (deixando claro que alguns dos que apresentaram foram dispensados) e os grupos foram supervisionados de longe, ou seja, sem ser analisada a interação dos membros do grupo . Esta etapa levou a crer que já haviam candidatos pré-selecionados. Após isso, houve um cofee break, que foi um ponto alto do processo { :) } e depois, os candidatos que não seguiriam para a etapa seguinte, que seria uma conversa com um dos gestores das equipes de Customer Experience, foram sendo eliminados em grupos de 4 ou 5 pessoas. Então, veio mais um ponto negativo: Quando o meu grupo foi dispensado, a recrutadora, já do lado de fora da sala, nos falou que não seguiríamos para conversar com o gestor naquele dia, que estava 'tudo bem', que talvez fosse necessário a realização de mais algumas etapas antes desta da conversa. Enquanto ela falava iso, o elevador do prédio chegou naquele andar. Segundo ela, o elevador demorava para subir / descer. Daí, quando ele chegou, ela pediu pro moço segurar, enquanto falava: "não fiquem tristes", "está tudo bem" ao mesmo tempo que meio que nos empurrou para dentro do elevador, como se não pudéssemos ficar esperando caso ele descesse. Todos do grupo ficarem bem desconfortáveis com essa situação, como se estivéssemos sendo expulsos e desperdiçando o tempo dela. Fiquei aguardando, nos dias seguintes, pela chegada do e-mail informando sobre uma nova etapa. Porém, cerca de 10 dias depois desta última fase, fui informado de que não haveria oferta de vaga para mim, no momento. Já havia visto alguns relatos do processo do Nubank no Glassdoor antes e aconteceu justamente o mesmo comigo. Tudo tem aquele ar de mega moderno e acolhedor, de fato é, no começo, mas esse término foi realmente desagradável.