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      Entretien pour Customer Success Manager

      30 juin 2018
      Candidat à l'entretien anonyme
      Londres, Angleterre
      Aucune offre
      Expérience neutre
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Instructure (Londres, Angleterre) en juin 2017

      Entretien

      1. Call with HR to discuss my current situation and background 2. Call with CSM Team Leader in EMEA via video conference (BlueJeans) Both interviews occurred in the period of a week. The first interview went quite well - it was more of a background check and for the HR member to provide an overview of the role. The second interview went alright too, with the CSM Team leader in EMEA. This was more scenario based questions and specific examples of work experience. However, I was expecting to hear back (regardless of whether I'd make it to the next stage or not) in a week from HR. 2 weeks have gone by with no news. Slightly disappointed, as no feedback was given, despite having reached out the the HR member by email. Seems like a great place to work with innovative products and good company values.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      - How do you handle difficult people - Describe a challenging situation and how you dealt with this - How would you deal with a complaint/unhappy customer - How would you friends describe you
      Répondre à cette question
      2

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Customer Success Manager chez Instructure

      Entretien pour Customer Success Manager

      12 mai 2024
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Instructure en avr. 2024

      Entretien

      30 minute recruiter screen which would be followed by 3 more rounds of interviews, including one hiring manager meeting, one panel meeting, and a final VP meeting. During the screen, the recruiter said he’d be moving me forward to the next round with the hiring manager and that I would hear from him in 24-48 hours for scheduling. Not only did he never follow up, but I reached out proactively two more times with no response. It is inexcusable for a recruiter to ghost you after telling you their timeline for follow up. Not a good representation for this company.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How do you build trust with internal and external stakeholders?
      Répondre à cette question
      1

      Entretien pour Customer Success Manager

      18 sept. 2020
      Candidat à l'entretien anonyme
      Londres, Angleterre
      Aucune offre
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. J'ai passé un entretien chez Instructure (Londres, Angleterre) en août 2020

      Entretien

      I had a 30 minute call with the Recruiter and a 45 minute call with the Hiring Manager. The next stage was a presentation but I decided not to move forward in the process as I had received another job offer.

      Questions d'entretien [3]

      Question 1

      Background related questions.
      Répondre à cette question

      Question 2

      Example of working with a difficult customer.
      Répondre à cette question

      Question 3

      Example of a project I worked on and had to collaborate with others.
      Répondre à cette question

      Entretien pour Customer Success Manager

      19 nov. 2019
      Candidat à l'entretien anonyme
      Londres, Angleterre
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé via la recommandation d'un employé. J'ai passé un entretien chez Instructure (Londres, Angleterre)

      Entretien

      Terrible, kept me hanging for months. At the interview itself, the CEO didn't stand up to greet me, neither did he once look up to ask questions. Very unprofessional as he wore a baseball cap throughout.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      How to take your team to the next level of success?
      Répondre à cette question
      1