No dia 26 de novembro de 2024, a Cartpanda entrou em contato sobre a vaga de Customer Support, dando início ao processo seletivo. A primeira etapa foi um teste prático para avaliar a resolução de problemas no suporte ao cliente. Em seguida, foi realizada uma entrevista no dia 29 de novembro, conduzida pela equipe de Recursos Humanos e o gestor da área. A conversa foi profissional e bem estruturada, com alinhamento de expectativas e esclarecimento sobre a vaga. Apesar de um pequeno atraso no retorno, a empresa manteve a transparência em todas as etapas do processo.