Une expérience professionnelle qui s'est progressivement transformée en source de stress permanent.
Les objectifs sont particulièrement élevés et augmentent régulièrement, sans que les moyens humains ou organisationnels suivent nécessairement. Malgré l'atteinte des objectifs, de nouvelles exigences viennent constamment s'ajouter, donnant le sentiment que les efforts réalisés ne sont jamais suffisants.
La charge de travail est importante : recrutement, prospection commerciale, gestion administrative, suivi des intérimaires, gestion des tickets, des rh, traitement des urgences clients, reporting... Tout doit être réalisé dans des délais très courts tout en maintenant des indicateurs de performance toujours plus ambitieux.
Le niveau de contrôle est particulièrement pesant. Chaque action doit être suivie, tracée, justifiée, commentée et reportée dans différents outils. Une part importante du temps est consacrée à prouver ce qui a été fait plutôt qu'à réaliser le travail lui-même.
La reconnaissance financière est très limitée. Les évolutions salariales sont rares malgré l'ancienneté, l'implication ou les résultats obtenus. Pour un niveau de responsabilité, de pression et d'exigence aussi élevé, la rémunération apparaît insuffisante. (très proche du smic)
Le système de primes manque de transparence. Les critères d'attribution ne sont pas toujours clairement compris par les collaborateurs, ce qui génère un sentiment d'injustice et d'incompréhension au sein des équipes.
Les avantages sociaux sont également décevants :
39 heures hebdomadaires sans RTT.
Seulement les 5 semaines légales de congés payés.
CSE offrant peu d'avantages comparativement à d'autres entreprises de taille similaire.
Peu de contreparties à l'investissement demandé.
Le management est très orienté résultats et indicateurs. Les remontées concernant la surcharge de travail, le stress ou les difficultés rencontrées semblent parfois reléguées au second plan derrière les objectifs chiffrés.
Cette pression constante peut avoir des conséquences importantes sur la santé mentale des collaborateurs.
Le turnover observé dans certaines équipes devrait amener l'entreprise à s'interroger davantage sur ses pratiques managériales et l'accompagnement de ses salariés.