Clinical Associate Program Manager(Job Number: 26003407)
RÉSUMÉ DU POSTE
Relevant du (de la) gestionnaire de programme, le (la) gestionnaire de programme clinique associé(e) est responsable de la gestion, de la planification et de la mise en œuvre de programmes/portefeuilles précis dans le cadre d’un programme de soutien aux patient(e)s. Ce rôle comprend également l’éducation et la formation des nouveaux(elles) membres de l’équipe, le développement et l’amélioration des processus à l’échelle du Canada, ainsi que la garantie du rendement de l’équipe selon les objectifs hebdomadaires et mensuels des IRC. Le (la) titulaire agit comme personne-ressource principale pour les escalades et fournit des résolutions rapides aux demandes opérationnelles.
FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
JOB SUMMARY
Reporting to the Program Manager, the Clinical Associate Program Manager is responsible for undertaking the management, planning, and implementation of specific programs/portfolio within a Patient Support Program. Additional responsibilities include education and training of new team members, process development and improvement across Canada, and ensuring team performance by reviewing weekly and monthly KPI targets. Acts as the main contact for all escalations on the team and provides timely resolutions and responses to operational inquiries.
QUALIFICATIONS
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