À propos de ContactPoint360
Si vous voulez devenir le prochain PDG... nous ne plaisantons pas.
Notre PDG a commencé au téléphone en tant qu'agent du service clientèle. Ici, rien n'est impossible lorsque vous faites preuve de curiosité, de gentillesse et d'un état d'esprit positif.
ContactPoint360 est une entreprise canadienne qui place l'humain au premier plan et compte 5 000 employés exceptionnels dans 12 pays. Nous sommes fiers que 70 % de nos dirigeants aient grandi au sein de l'entreprise, preuve que la croissance n'est pas seulement une promesse, mais aussi notre culture.
Dès le premier jour, vous bénéficierez d'un parcours professionnel clair, d'un soutien réel et d'une équipe qui croit en votre potentiel avant même que vous ne le voyiez vous-même. Nous nous soucions des gens et nous croyons fermement à la construction d'un avenir, et pas seulement à l'occupation de postes.
Si vous êtes ambitieux, si vous vous souciez des autres, si vous voulez construire une véritable carrière plutôt que de simplement toucher un salaire, vous êtes au bon endroit. Nous vous fournirons les outils, le mentorat et le parcours dès le premier jour.
C'est ici que le potentiel se transforme en progression. Bienvenue chez vous.
Description du poste :
Assister les clients à l'échelle nationale en leur offrant un service à la clientèle exceptionnel dans un environnement de file d'attente entrante. L'adjoint au service à la clientèle bilingue joue un rôle clé dans le traitement des demandes de service à la clientèle et assure la liaison entre les services afin de garantir une communication fluide, une résolution rapide des problèmes et une expérience client exceptionnelle.
Ce poste fait partie de notre service opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, ce qui signifie que la flexibilité est essentielle. Le candidat retenu doit être flexible pour travailler selon des horaires rotatifs, y compris le soir, le week-end et les jours fériés, en fonction des besoins de l'entreprise.
Ce que vous livrerez
Excellence de l'expérience client
Soutenir et promouvoir les objectifs de productivité et de niveau de service de ContactPoint 360 en répondant à toutes les demandes des clients de manière rapide, précise et professionnelle.
Soutien opérationnel
Ce que vous apportez
Ce qui fait votre succès
Pourquoi rejoindre ContactPoint 360 ?
Chez ContactPoint 360, nous redéfinissons l'expérience client grâce à l'innovation, l'empathie et la technologie. Nous pensons que chaque interaction est une occasion de renforcer la confiance et d'offrir l'excellence.
Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre :
Nous sommes plus qu'un centre de contact : nous sommes une communauté qui permet aux gens de se connecter, de s'épanouir et d'avoir un impact.
About ContactPoint360
If you want to become the next CEO... we're not kidding.
Our CEO started on the phones as a Customer Service Agent. Here, nothing is impossible when you bring curiosity, kindness, and a positive mindset.
ContactPoint360 is a Canadian people-first company with 5,000 exceptional team members across 12 countries. We are proud that 70% of our leaders have grown within the company, proving that growth is not just a promise, it's our culture.
From day one, you'll have a clear career path, real support, and a team that believes in your potential before you even see it yourself. We care deeply about people and firmly believe in building futures, not just filling positions.
If you're ambitious, care about others, and want to build a real career rather than simply earn a paycheck, you're in the right place. We'll provide the tools, mentorship, and career path from day one.
This is where potential becomes progress. Welcome home.
Support customers nationwide by delivering exceptional customer service in an inbound queue environment. The Bilingual Customer Service Associate plays a key role in handling customer service requests and acting as a liaison between departments to ensure seamless communication, timely issue resolution, and an outstanding customer experience.
This position is part of our 24/7 operations, which means flexibility is essential. The successful candidate must be available to work rotating schedules, including evenings, weekends, and holidays, based on business needs.
At ContactPoint360, we are redefining the customer experience through innovation, empathy, and technology. We believe every interaction is an opportunity to build trust and deliver excellence.
Here's what you can expect:
We are more than a contact center, we are a community that empowers people to connect, grow, and make an impact.
At ContactPoint360, we are relentlessly focused on delivering exceptional customer experiences. As the fastest-growing BPO on the planet, with over 5,000 teammates across 10 global locations, we combine cutting-edge technology with innovative strategies to help our clients succeed. Our approach is simple: obsess over customers, think long-term, and build a team of smart, driven professionals who thrive in a high-growth, high-impact environment. We’re not just a service provider—we’re a partner in driving real results. ContactPoint360 is where innovation, execution, and customer obsession meet.
We are one of the fastest-growing BPOs in the world, and our secret is simple: it’s our people. We invest in our people and develop them into future leaders. Did you know 50% of ContactPoint360’s leaders were promoted from within? Our CEO’s journey, starting as a phone agent, reflects our commitment to genuine care for our people—it’s in our DNA.
Join the #ChangeMakers movement at ContactPoint360, where your creativity and passion aren’t just welcomed—they’re essential.
Our Purpose:
Our goal is to create the best human experience, ensure the highest client satisfaction, and transform clients’ customers into loyal advocates for life.
Check out our YouTube video: https://youtu.be/AsPjX-5uyQQ
Chez ContactPoint360, nous nous efforçons sans relâche d'offrir une expérience client exceptionnelle. En tant que prestataire de services BPO connaissant la plus forte croissance au monde, avec plus de 5 000 collaborateurs répartis sur 10 sites à travers le globe, nous combinons une technologie de pointe et des stratégies innovantes pour aider nos clients à réussir. Notre approche est simple : nous nous concentrons sur les clients, nous pensons à long terme et nous constituons une équipe de professionnels intelligents et motivés qui s'épanouissent dans un environnement à forte croissance et à fort impact. Nous ne sommes pas seulement un prestataire de services, nous sommes un partenaire qui aide à obtenir des résultats concrets. ContactPoint360 est le lieu où l'innovation, l'exécution et l'obsession du client se rencontrent.
Nous sommes l'une des entreprises de BPO qui connaît la croissance la plus rapide au monde, et notre secret est simple : ce sont nos collaborateurs. Nous investissons dans nos collaborateurs et les formons pour qu'ils deviennent les leaders de demain. Saviez-vous que 50 % des dirigeants de ContactPoint360 ont été promus en interne ? Le parcours de notre PDG, qui a débuté comme agent téléphonique, reflète notre engagement à prendre véritablement soin de nos collaborateurs : c'est dans notre ADN.
Rejoignez le mouvement #ChangeMakers chez ContactPoint360, où votre créativité et votre passion ne sont pas seulement les bienvenues, elles sont essentielles.
Notre objectif :
Notre objectif est de créer la meilleure expérience humaine possible, d'assurer la plus grande satisfaction de nos clients et de transformer les clients de nos clients en fidèles ambassadeurs à vie.
Découvrez notre vidéo YouTube : https://youtu.be/AsPjX-5uyQQ
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