Fondée en 1971, WITRON est devenue un leader international dans le domaine de la logistique de stockage automatisée, avec plus de 7 000 collaborateurs dans le monde entier dédiés à la planification, la réalisation et la maintenance de nos systèmes hautement automatisés. Nos équipes – bien plus que de simples mécaniciens, techniciens en électricité ou ingénieurs en mécatronique – sont des professionnels pleinement équipés pour trouver la meilleure solution aux besoins spécifiques de chacun de nos clients.

Notre division en pleine croissance compte désormais près de 1 000 employés. Notre culture d’entreprise, caractérisée par la passion, la coopération et la volonté d’avancer, nous a permis d’offrir près de 350 promotions internes à nos collaborateurs ces dernières années.

POSTULEZ et REJOIGNEZ notre équipe dynamique dans un environnement de haute technologie, où de nouveaux défis passionnants vous attendent chaque jour.

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Founded in 1971, WITRON has become an international leader in automated storage logistics with more than 7,000 colleagues worldwide tending to the planning, realization, and maintenance of our highly automated systems. Our teams – far more than just mechanics, electrical technicians, or mechatronic engineers – act as professionals who are perfectly equipped with full power for finding the best solution to the specific needs of each of our customers.

Our growing division now has close to 1000 employees. Our corporate culture, which is characterized by passion, cooperation, and the drive to move things forward, has allowed us to offer close to 350 internal promotions to our employees in recent years.

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Titre du poste: Rédacteur Technique National

Nous vous offrons:

• Contribution au REER
• Opportunités d’avancement de carrière
• Environnement de travail de qualité
• Assurance médicale
• Assurance dentaire
• Assurance vision
• Programme de primes
• Jours de maladie payés
• Programme de formation interne / remboursement des frais de scolarité
• Indemnités journalières et frais de déplacement

Votre rôle au sein de notre équipe:

À titre de Rédacteur technique national chez WITRON, vous développerez, normaliserez et maintiendrez une documentation claire, précise et accessible pour l’ensemble des fonctions et départements de l’organisation. Vous collaborerez avec un large éventail de parties prenantes afin de recueillir et de transformer des informations complexes en contenu cohérent et facile à utiliser, tout en veillant à ce que la documentation soit adéquatement traduite et maintenue en anglais et en français. Vous contribuerez également à l’amélioration de l’efficacité de la documentation en identifiant les lacunes, en améliorant la convivialité du contenu et en soutenant l’évolution des besoins de l’entreprise.

Profil du candidat idéal:

Vous êtes un professionnel naturellement curieux et soucieux du détail, qui est fier de produire un travail précis et de grande qualité. Vous possédez une forte capacité à simplifier des concepts complexes sans en perdre le sens et vous êtes à l’aise de travailler dans un contexte ambigu afin d’y apporter de la clarté. Vous établissez facilement de solides relations et communiquez efficacement avec un large éventail de parties prenantes. Vous êtes proactif, débrouillard et capable de gérer des priorités concurrentes tout en maintenant des standards élevés. Vous faites preuve d’esprit critique, remettez en question les incohérences et cherchez continuellement des moyens d’améliorer la façon dont l’information est structurée et diffusée. Vous êtes également parfaitement bilingue en français et en anglais, avec la capacité d’adapter votre ton et vos messages selon les différents publics, tout en démontrant un fort sens des responsabilités et de l’imputabilité dans tout ce que vous produisez.

Qualifications:

• Baccalauréat en rédaction technique, communications, administration des affaires, ingénierie ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinente
• Plus de 3 ans d’expérience en rédaction technique, préférablement dans un environnement multisite ou national
• Familiarité avec les cadres réglementaires et de conformité (p. ex. normes ISO, OSHA, HACCP ou équivalent)
• Compréhension des pratiques de gouvernance documentaire et de gestion du cycle de vie des documents

Compétences et expérience requises:

• Expérience dans l’élaboration de documentation pour plusieurs fonctions (p. ex. ressources humaines, santé et sécurité, opérations, maintenance, qualité)
• Excellentes compétences en rédaction, révision et correction d’épreuves, avec une grande attention aux détails
• Capacité à traduire des informations complexes en documentation claire, concise et conviviale pour divers publics (p. ex. employés sur le terrain, personnel administratif, gestionnaires)
• Solide connaissance des systèmes de gestion documentaire (DMS), du contrôle des versions et des outils de documentation numériques
• Bonne compréhension des exigences documentaires réglementaires, opérationnelles et en matière de santé et sécurité
• Capacité à intégrer des éléments visuels (diagrammes, organigrammes, captures d’écran) afin d’améliorer la clarté du contenu
• Excellentes aptitudes en organisation et en gestion de projets, avec la capacité de gérer simultanément plusieurs projets de documentation
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour collaborer avec des équipes interfonctionnelles
• Esprit analytique avec la capacité d’identifier les lacunes et de proposer des améliorations
• Maîtrise de Microsoft Office et des outils de documentation (p. ex. SharePoint, plateformes LMS ou systèmes similaires)
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise

Principales responsabilités:

• Développer, rédiger, réviser et normaliser la documentation nationale pour plusieurs fonctions, notamment les politiques et procédures des ressources humaines, la documentation en santé et sécurité, les procédures opérationnelles, la documentation technique et de maintenance, le matériel de formation et les aides à la tâche
• Veiller à ce que la documentation soit claire, cohérente, accessible et conforme aux normes organisationnelles dans différents environnements réglementaires (Canada/États-Unis), y compris la traduction du contenu (anglais/français)
• Collaborer avec le Coordonnateur national de la documentation et relever du Gestionnaire national de la formation et de la documentation afin d’aligner les priorités, les normes et les livrables
• Travailler en étroite collaboration avec les experts de contenu (SME) des ressources humaines, des opérations, de la maintenance, de la santé et sécurité, de la qualité et d’autres départements afin de recueillir et de valider l’information
• Animer des séances de collecte d’information, des ateliers et des révisions de documents avec les parties prenantes
• Soutenir les initiatives interfonctionnelles nécessitant la création, la mise à jour ou la normalisation de documentation
• Appliquer et respecter les normes nationales de documentation établies, les modèles, les conventions de nommage et les lignes directrices de mise en forme
• Assurer l’exactitude, la clarté et la cohérence du contenu avant sa publication dans les systèmes et plateformes de gestion documentaire
• Collaborer avec le Coordonnateur national de la documentation afin d’assurer un contrôle adéquat des versions, la traçabilité des documents et la conformité au cycle de vie documentaire
• Contribuer à l’organisation et à la convivialité de la documentation en structurant le contenu de manière claire et facile à utiliser
• Réviser et mettre à jour régulièrement la documentation afin de refléter les changements apportés aux processus, aux systèmes, à la réglementation ou aux besoins organisationnels
• Veiller à ce que toute la documentation soit conforme aux politiques internes, aux exigences réglementaires et aux normes applicables (p. ex. ISO, OSHA, HACCP, etc.)
• Soutenir la préparation aux audits en maintenant une documentation exacte, complète et à jour.
• Identifier les lacunes documentaires, les incohérences et les occasions d’amélioration
• Analyser les commentaires des utilisateurs, les résultats des audits et la performance opérationnelle afin d’améliorer la qualité et la convivialité du contenu
• Collaborer avec les équipes de formation et les ressources LMS afin d’assurer l’alignement entre la documentation et le matériel d’apprentissage, et soutenir les initiatives de formation
• Soutenir les efforts de gestion du changement en développant la documentation et le matériel de communication liés aux nouveaux processus, systèmes ou outils
• Fournir des conseils aux équipes concernant l’utilisation et l’interprétation appropriées de la documentation
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques, des outils et des processus documentaires dans le cadre de gouvernance établi
• Soutenir le suivi des mises à jour documentaires et des cycles de révision en collaboration avec le Coordonnateur national de la documentation

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Job Title: National Technical Writer

We offer you:

• RRSP matching
• Career growth opportunities
• Quality work environment
• Medical Insurance
• Dental insurance
• Vision insurance
• Bonus program
• Paid Sick days
• Internal training program / tuition reimbursement
• Per diem and travel expenses

Your role in our team:

As a National Technical Writer at WITRON, you will develop, standardize, and maintain clear, accurate, and accessible documentation across all functions and departments within the organization. You will collaborate with a wide range of stakeholders to gather and transform complex information into consistent and user-friendly content, and ensure documentation is properly translated and maintained in both English and French. You will also contribute to improving documentation effectiveness by identifying gaps, enhancing usability, and supporting evolving business needs.

Ideal candidate profile:

You are a naturally curious and detail-driven professional who takes pride in producing high-quality, precise work. You have a strong ability to simplify complexity without losing meaning and are comfortable navigating ambiguity to find clarity. You build strong relationships easily and communicate effectively with a wide range of stakeholders. You are proactive, resourceful, and able to manage competing priorities while maintaining high standards. You think critically, challenge inconsistencies, and look for ways to improve how information is structured and delivered. You are also fully bilingual in English and French, with the ability to adapt tone and messaging appropriately for different audiences, bringing a strong sense of ownership and accountability to everything you produce.

Qualifications:

• Bachelor’s degree in Technical Writing, Communications, Business, Engineering, or a related field, or equivalent combination of education and relevant experience
• 3+ years of experience in technical writing, preferably in a multi-site or national environment
• Familiarity with regulatory and compliance frameworks (e.g., ISO standards, OSHA, HACCP, or equivalent)
• Understanding of documentation lifecycle management and governance practices

Skills/Experience Required:

• Experience developing documentation across multiple functions (e.g., HR, Health & Safety, Operations, Maintenance, Quality)
• Excellent writing, editing, and proofreading skills with strong attention to detail
• Ability to translate complex information into clear, concise, and user-friendly documentation for diverse audiences (e.g., field employees, office staff, management)
• Strong knowledge of document management systems (DMS), version control, and digital documentation tools
• Solid understanding of regulatory, operational, and safety documentation requirements
• Ability to incorporate visuals (diagrams, flowcharts, screenshots) to enhance clarity
• Excellent organizational and project management skills, with the ability to manage multiple documentation projects simultaneously
• Strong communication and interpersonal skills for cross-functional team collaboration
• Analytical mindset with the ability to identify gaps and propose improvements
• Proficiency with Microsoft Office and documentation tools (e.g., SharePoint, LMS platforms, or similar systems)
• Language proficiency with French and English is required

Key Responsibilities:

• Develop, write, edit, and standardize national documentation across multiple functions, including HR policies and procedures, Health & Safety documentation, operational procedures, maintenance and technical documentation, training materials, and job aids
• Ensure documentation is clear, consistent, accessible, and aligned with organizational standards across differing regulatory environments (Canada/US), including translation of content (English/French)
• Partner with the National Documentation Coordinator and report to the National Training and Documentation Manager to align priorities, standards, and deliverables
• Work closely with SMEs across HR, Operations, Maintenance, H&S, Quality, and other departments to gather and validate information
• Facilitate information-gathering sessions, workshops, and document reviews with stakeholders
• Support cross-functional initiatives requiring documentation development, updates, or standardization
• Apply and follow established national documentation standards, templates, naming conventions, and formatting guidelines
• Ensure content accuracy, clarity, and consistency prior to publication within document management systems and platforms
• Collaborate with the National Documentation Coordinator to ensure proper version control, document traceability, and document lifecycle compliance
• Contribute to the organization and usability of documentation by structuring content in a clear and user-friendly manner
• Regularly review and update documentation to reflect changes in processes, systems, regulations, or organizational needs
• Ensure all documentation complies with internal policies, regulatory requirements, and applicable standards (e.g., ISO, OSHA, HACCP, etc.)
• Support audit readiness by maintaining accurate, complete, and up-to-date documentation
• Identify documentation gaps, inconsistencies, and opportunities for improvement
• Analyze feedback from users, audits, and operational performance to enhance content quality and usability
• Collaborate with training teams and LMS resources to align documentation with learning materials and support training initiatives
• Support change management efforts by developing documentation and communication materials for new processes, systems, or tools
• Provide guidance to teams on the proper use and interpretation of documentation
• Contribute to continuous improvement of documentation practices, tools, and processes within the defined governance framework
• Support tracking and follow-up of documentation updates and review cycles in collaboration with the National Documentation Coordinator