Questions d'entretiens - Service a la clientele

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Questions d'entretien pour Service A La Clientele partagées par les candidats

Principales questions d'entretien

Trier: Pertinence|Populaires|Date
Alankit Assignments
On a demandé à Gestionnaire de service à la clientèle...24 octobre 2018

1-Comment gérer le client lorsque votre junior ne peut pas gérer cette personne.

1 réponses

2-How have you motivated your team to achieve demanding performance standards?

mobilezone

êtes vous mobile?

1 réponses

a vous de voir sinon ils vous font travailler dans plusieurs shop !

Banque Nationale du Canada/National Bank of Canada

Parlez moi de votre expérience précédent?

1 réponses

j’ai eu affaire à des clients difficiles mais je m’en sortais

Sherweb

What is a dns

1 réponses

I had a blank but could've answered correctly after. Allows us to access websites without knowing the ip address . Moins

Air Canada

Pourquoi voulez vous travaillez avec Air Canada ? Pourquoi vous avez choisi le service à la clientèle ? Parlez moi de vos expériences professionnelles ? Comment allez vous réagir vis à vis d'un client mécontent ? .....

1 réponses

Hey, I had my interview on Dec.12 in Vancouver, and the lady told me that the training will be in mid Jan. However, it's been delayed and got emails (3times) saying "thank you for the patience....we are experiencing delay in our process... we will reach out once we get the final decision on your candidacy". If your interviewer said the training will be in mid Feb, then I guess we will be contacted soon! :) The process takes way too long..... Moins

Hydro Ottawa

Dites-nous comment vous transformeriez une situation problématique en avantage?.Dans ce cas-ci j'ai donné un exemple d'une situation que j'ai eu à dénouer face à un client dans le passé

1 réponses

Dans ce cas-ci j'ai donné un exemple d'une situation que j'ai eu à dénouer face à un client dans le passé. J'ai pris l'exemple d'une client qui s'était fait suspendre les services pour avoir fait un chèque sans provision. Arrivée en pleurs dans nos bureaux, j'ai dû user de diplomatie pour calmer cette cliente je l'ai convaincu d'aller demander l'aide des parents et amis pour faire au moins un paiement partiel, ce qui justifierait la reconnection des services après s'être lamentée pendant plusieurs heures, elle a fini par aller trouver un une somme d'argent lui permettant de payer une partie de sa facture. Et j'ai dû ensuite prendre un arrangement avec la cliente en lui faisant signer un échéancier, avec des facilités de paiements du solde de son compte sur plusieurs mois. de telle sorte que les deux parties, sortions gagnants dans cette négocition. J'avais pu grace à son paiement partiel ordonné la reconnection du service et le client avait l'opportunité de payer sa dete sur plusieurs mois. Moins

Hydro Ottawa

À qui appartient Hydro Ottawa?

1 réponses

pour avoir fait des recherches sur l'entreprise, J'avais la réponse à cette cette question facilenment Moins

Sun Life

Plus des questions d'ordre général, pour apprendre a connaitre le candidat

1 réponses

Questions plus spécifiques avec 2 managers visant a connaitre comment vous réagissez face a certaines situations rencontrées couramment en service a la clientele Moins

Sherweb

Qu'est-ce qui est important de retrouver chez tes collègues de travail?

1 réponses

Le respect mutuel.

Banque Nationale du Canada/National Bank of Canada

Pourquoi avez vous choisis la banque?

1 réponses

Parce que j'ai toujours aspiré à travailler dans une institution financière

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