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      Entretien pour Support Specialist

      28 mai 2021
      Candidat à l'entretien anonyme
      Aucune offre
      Expérience négative
      Entretien difficile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Handshake en mai 2021

      Entretien

      I applied for their remote Support Specialist contract role, got sent a 2-hour take-home assessment, and then was declined all within two days, so I appreciated the speedy responses. Unfortunately, the take-home assessment was a massive waste of time. I was a sent a demo of their web software and a link to their knowledge base and told to answer six questions that I'd likely see as a Support Specialist. Unfortunately, the document was a .pdf (you're stuck copying/pasting your answers or converting the .pdf to another format just to answer), they wanted screenshots instead of explanations (uploading 6+ screenshots or having to attach them to your answers is rather ridiculous), I received no feedback afterward, and it wasn't even a test of finding the correct answers. An exercise to understand how candidates think could have easily been accomplished in a 30-minute phone interview, not having them faff about software you have no understanding of. Your only saving grace is above-average documentation. Handshake seems like a decent company, but their interview process needs an overhaul.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      There were six test questions based on tickets you'd see in an average day (e.g. checking permissions for a student who can't see appointments).
      Répondre à cette question

      Autres retours d’entretien d’embauche pour un poste comme Support Specialist chez Handshake

      Entretien pour Support Specialist

      25 mai 2021
      Employé (anonyme)
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien facile

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. J'ai passé un entretien chez Handshake en oct. 2020

      Entretien

      After applying and being invited to the interview, there was a shared document with some creative problem-solving tasks and a demo account to find the answers to the questions being asked. However, they were more interested in my thought process rather than finding a "correct" response, which speaks volumes about the types of people they interview and want to bring onboard. From there, it was a short standard interview with the hiring manager or another manager from the support team.

      Questions d'entretien [1]

      Question 1

      What are you looking for from your supervisor? What are your pet peeves? What can you tell us about your previous customer service experience?
      Répondre à cette question

      Entretien pour Support Specialist

      3 févr. 2020
      Employé (anonyme)
      Londres, Angleterre
      Offre acceptée
      Expérience positive
      Entretien moyen

      Candidature

      J'ai postulé en ligne. Le processus a pris 4 semaines. J'ai passé un entretien chez Handshake (Londres, Angleterre) en janv. 2020

      Entretien

      Spotted job available via a Slack community, submitted CV and covering letter. Then had to complete a written test, then a visit to the office including a couple of interviews. Finally, a video call with a couple of the US staff.

      Questions d'entretien [3]

      Question 1

      How I deal with pressure
      Répondre à cette question

      Question 2

      How I stay organised
      Répondre à cette question

      Question 3

      What I like to do in my spare time
      Répondre à cette question
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