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1 660 évaluations
22 novembre 2017
Utile (1)
Employé actuel - Employé anonyme
Recommande
Perspective positive
Pas d'avis sur le PDG
Je travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
- Environment de travail est correcte
- Les formateurs sont qualifies et comprehensibles.
Inconvénients
- les heures de travail et les jours de conge hebdomadaire ne sont pas fixes
- Le salaire est bas
Utile (1)
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Employé actuel - Centre d'appels Rogers à Montréal, QC
Ne recommande pas
Perspective négative
N'approuve pas le PDG
Je travaille chez SYKES à temps plein depuis moins d'un an
Avantages
Le travail de la maison
Inconvénients
- Salaire ridicule
- Pression énorme de la part des managers
- Un appel après l'autre; on n'a pas le temps de respirer
- Peu de support
- Aucune interaction avec les collègues
- Taux de roulement du personnel effarant
- L'employeur ne semble pas se préoccuper de conserver son personnel
- Menaces constantes
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Utile (3)
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Rejoignez les équipes SYKES
Ancien employé - Professionel du service à la clientèle à Alpine, MB
Ne recommande pas
Perspective négative
N'approuve pas le PDG
J'ai travaillé chez SYKES à temps plein plus d'un an
Avantages
Temps libre puisqu'il y a constament des baisse d'heures
Inconvénients
Pas d'argent puisqu'il y a constament des baisse d'heures
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Utile (1)
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Employé actuel - Employé anonyme
Je travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
Vous n'avez pas a vous déplacer pour aller travailler de la maison
Inconvénients
horaire est très difficile pas deux jours de congés consécutif
Utile (2)
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Employé actuel - Employé anonyme
Je travaille chez SYKES à temps plein depuis plus d'un an
Avantages
Sykes offre une formation rémunérée
Inconvénients
L'incovénient principal est le mauvais salaire !
Utile
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Ancien employé - Call Center Agent à Berlin
Ne recommande pas
Perspective négative
Pas d'avis sur le PDG
J'ai travaillé chez SYKES à temps partiel moins d'un an
Avantages
Flexibilité au niveau du nombre d'heures travaillées (mi-temps ou temps plein).
Training à l'embauche (bien que pas assez préparé lors de la réelle prise de poste).
Inconvénients
La liste est très longue malheureusement et ne sera pas exhaustive ici.
Agents largement en sous effectif et sous pression (appels toute la journée sans discontinuer depuis plusieurs mois).
Management médiocre ou inexistant.
Logiciels extrêmement lents (pour un call center c'est un paradoxe).
La quantité est souvent privilégiée à la qualité (malgré le discours contraire lors du training).
Des évaluations trop exigeantes qui accordent beaucoup d'importance à des détails infimes (les primes liées à la qualité passent souvent à la trappe).
Énormément de clients énervés et non satisfaits du service quoi qu'il arrive (attente interminable, plusieurs rappels nécessaires, délais longs...)
Mal payé et aucun avantage.
Personnel mal considéré, même pour les rares agents qui sont là depuis plusieurs années.
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Customer Service Agent-Call Center à Berlin
Ne recommande pas
Perspective neutre
Pas d'avis sur le PDG
J'ai travaillé chez SYKES
Avantages
Horaires de journée fixes et fiables
Formation de 15 jours avant la prise de fonction
Très bonne ambiance entre collègues
Inconvénients
En 15 jours de formation confuse et peu organisée, on se rend vite compte des différences entre le discours à l'embauche, et la réalité du poste. On passe notamment d'un discours souriant et des techniques d'apprentissage "friendly", à une atmosphère stressante et à la limite de l'ordurier, où la hiérarchie pressurise énormément des agents en sous-effectif, qui gagnent littéralement une misère. Côté contenu du poste, les multiples logiciels lents et mal coordonnés, et à utiliser simultanément, est injustifiable.
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Utile (6)
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Ancien employé - Employé anonyme
J'ai travaillé chez SYKES à temps plein
Avantages
Travailler depuis la maison.
Système de bonus.
Possibilité de grandir et de solliciter pour des fonctions supérieures.
Inconvénients
La communication avec leurs employés n'est pas au point.
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Ancien employé - Employé anonyme
J'ai travaillé chez SYKES à temps partiel
Avantages
Souple, excellente culture et super collègues
Inconvénients
Voir la charge de travail s'alourdir sans augmentation de salaire
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Employé actuel - Anonymous
Je travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
L'entreprise vous encourage à vous améliorer perpétuellement en termes de formation ou d'éducation supérieure (elle m'a donné la chance d'assister à des cours à l'université).
Inconvénients
Peu de chances d'être promu si vous n'avez pas de relations
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