Avis sur SYKES
Mis à jour le 17 août 2019
3099 avis trouvés
- Utile (1)
"Agent de Service a La clientele"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandePoint de vue positifPas d'avis sur le PDGJe travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
- Environment de travail est correcte - Les formateurs sont qualifies et comprehensibles.
Inconvénients
- les heures de travail et les jours de conge hebdomadaire ne sont pas fixes - Le salaire est bas
SYKES2017-11-22 "Centre d'appel pour Rogers"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue négatifN'approuve pas le PDGJe travaille chez SYKES à temps plein depuis moins d'un an
Avantages
Le travail de la maison
Inconvénients
- Salaire ridicule - Pression énorme de la part des managers - Un appel après l'autre; on n'a pas le temps de respirer - Peu de support - Aucune interaction avec les collègues - Taux de roulement du personnel effarant - L'employeur ne semble pas se préoccuper de conserver son personnel - Menaces constantes
Conseils à la direction
Il serait temps que vous teniez vos promesses. Durant la semaine de formation, nous avons eu droit à un beau vidéo parlant de la belle famille qu'est Sykes. Cependant, nous n'avons aucune façon de rencontrer nos collègues. Aucune plage n'est allouée pour des rencontres d'équipe autres que pour de la formation sur les nouveaux produits Rogers. Je fais partie d'une équipe depuis plus de deux mois et je ne connais même...
DéroulerSYKES2019-08-14"Bad."
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue négatifN'approuve pas le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps plein plus d'un an
Avantages
Temps libre puisqu'il y a constament des baisse d'heures
Inconvénients
Pas d'argent puisqu'il y a constament des baisse d'heures
Conseils à la direction
S'informer sur l'importance et l'impact d'avoir des employées loyal.
SYKES2019-05-21- Utile (1)
"travail de la maison"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Je travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
Vous n'avez pas a vous déplacer pour aller travailler de la maison
Inconvénients
horaire est très difficile pas deux jours de congés consécutif
SYKES2017-02-13 - Utile (2)
"Agents sous pression et mal considérés"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue négatifPas d'avis sur le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps partiel moins d'un an
Avantages
Flexibilité au niveau du nombre d'heures travaillées (mi-temps ou temps plein). Training à l'embauche (bien que pas assez préparé lors de la réelle prise de poste).
Inconvénients
La liste est très longue malheureusement et ne sera pas exhaustive ici. Agents largement en sous effectif et sous pression (appels toute la journée sans discontinuer depuis plusieurs mois). Management médiocre ou inexistant. Logiciels extrêmement lents (pour un call center c'est un paradoxe). La quantité est souvent privilégiée à la qualité (malgré le discours contraire lors du training). Des évaluations trop...
DéroulerConseils à la direction
La majorité des agents ne restent pas (uniquement quelques semaines ou quelques mois) et la situation ne s'arrange donc pas au niveau du sous effectif. Au lieu de recruter des nouveaux agents, l'entreprise ferait mieux de ménager les employés actuels mais encore faudrait-il avoir des managers compétents.
SYKES2018-03-13 - Utile (3)
"Emploi très mal payé et stressant"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue neutrePas d'avis sur le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à
Avantages
Horaires de journée fixes et fiables Formation de 15 jours avant la prise de fonction Très bonne ambiance entre collègues
Inconvénients
En 15 jours de formation confuse et peu organisée, on se rend vite compte des différences entre le discours à l'embauche, et la réalité du poste. On passe notamment d'un discours souriant et des techniques d'apprentissage "friendly", à une atmosphère stressante et à la limite de l'ordurier, où la hiérarchie pressurise énormément des agents en sous-effectif, qui gagnent littéralement une misère. Côté contenu du poste,...
DéroulerConseils à la direction
Pour garder les conseillers, et puisque cet aspect semble poser un énorme problème à ce call-center, il faudrait revoir toute la politique de management, ainsi que les logiciels.
SYKES2018-01-04 "Ok job"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandePoint de vue neutrePas d'avis sur le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps partiel
Avantages
Easy work fun events
Inconvénients
Mind numbing script, you have to be able to get over rude clients
SYKES2019-08-12"I'd work there again"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandePoint de vue positifApprouve le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps partiel moins d'un an
Avantages
Work from home, flexible schedule, possible to pick up extra shifts, good training, good supervisors
Inconvénients
We were supposed to be tech support agents but early in training they brought in up-selling features, which got mixed reactions from customers, and added to call times.
Conseils à la direction
Make it possible to re-apply when turned down for application. At the time of re-application, my internet was sub-par. My application failed and I can't re-apply. It shows my application was back in Sept of last year..
SYKES2019-07-26"Great company"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandePoint de vue positifApprouve le PDGJe travaille chez SYKES à temps plein depuis plus de 5 ans
Avantages
Working from home no commute
Inconvénients
There are no cons about working here
SYKES2019-07-08"You have to be lucky with your managers and client"
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue positifPas d'avis sur le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps plein plus de 3 ans
Avantages
International environment, if you rub them right you can get promoted and training.
Inconvénients
You are really just a number. Very low pay for the work.
SYKES2019-07-24Réponse de SYKES
August 2, 2019 – HR Representative
Thanks for sharing your feedback. SYKES strives to create a work environment where every team member feels valued and appreciated. We are sad to hear that we fell short for you and we will be working to improve the specific issues you have raised.
Réponse de SYKES
July 15, 2019 – HR Representative
Congratulations on your 5 years at SYKES!! We are grateful that you are a part of our global team and appreciate your dedication and commitment to giving our customers an exceptional experience. Thank you for taking time out of your day to give us a review, we truly value it.