Avis sur SYKES
2853 avis trouvés
- Utile (1)
« Agent de Service a La clientele«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandePoint de vue positifPas d'avis sur le PDGJe travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
- Environment de travail est correcte - Les formateurs sont qualifies et comprehensibles.
Inconvénients
- les heures de travail et les jours de conge hebdomadaire ne sont pas fixes - Le salaire est bas
SYKES2017-11-22 - Utile (1)
« travail de la maison«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Je travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
Vous n'avez pas a vous déplacer pour aller travailler de la maison
Inconvénients
horaire est très difficile pas deux jours de congés consécutif
SYKES2017-02-13 - Utile (2)
« Agents sous pression et mal considérés«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue négatifPas d'avis sur le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps partiel plus d'un an
Avantages
Flexibilité au niveau du nombre d'heures travaillées (mi-temps ou temps plein). Training à l'embauche (bien que pas assez préparé lors de la réelle prise de poste).
Inconvénients
La liste est très longue malheureusement et ne sera pas exhaustive ici. Agents largement en sous effectif et sous pression (appels toute la journée sans discontinuer depuis plusieurs mois). Management médiocre ou inexistant. Logiciels extrêmement lents (pour un call center c'est un paradoxe). La quantité est souvent privilégiée à la qualité (malgré le discours contraire lors du training). Des évaluations trop...
DéroulerConseils à la direction
La majorité des agents ne restent pas (uniquement quelques semaines ou quelques mois) et la situation ne s'arrange donc pas au niveau du sous effectif. Au lieu de recruter des nouveaux agents, l'entreprise ferait mieux de ménager les employés actuels mais encore faudrait-il avoir des managers compétents.
SYKES2018-03-13 - Utile (3)
« Emploi très mal payé et stressant«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue neutrePas d'avis sur le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à
Avantages
Horaires de journée fixes et fiables Formation de 15 jours avant la prise de fonction Très bonne ambiance entre collègues
Inconvénients
En 15 jours de formation confuse et peu organisée, on se rend vite compte des différences entre le discours à l'embauche, et la réalité du poste. On passe notamment d'un discours souriant et des techniques d'apprentissage "friendly", à une atmosphère stressante et à la limite de l'ordurier, où la hiérarchie pressurise énormément des agents en sous-effectif, qui gagnent littéralement une misère. Côté contenu du poste,...
DéroulerConseils à la direction
Pour garder les conseillers, et puisque cet aspect semble poser un énorme problème à ce call-center, il faudrait revoir toute la politique de management, ainsi que les logiciels.
SYKES2018-01-04 « Okay job«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandeJ'ai travaillé chez SYKES à temps plein plus d'un an
Avantages
Work from home, save on gas
Inconvénients
Hours get cut, pressure from team leads
SYKES2019-05-21« Amazing Team«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
RecommandePoint de vue positifApprouve le PDGJe travaille chez SYKES à temps plein depuis plus de 2 ans
Avantages
Very good place to work, full support from TL Yes it is a fast past environment but that is something I already knew before Hire. and we do have un easy customers but sykes trains you to service with a smile always gife the customer time to vent there frustrations.
Inconvénients
Pay could be better, benefits should start from day 1 of training
SYKES2019-05-10« g«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileJe travaille chez SYKES à temps plein
Avantages
very stable and also consistent
Inconvénients
shifts can be too long
Conseils à la direction
g
SYKES2019-05-01« Great Company«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileJ'ai travaillé chez SYKES à temps plein plus d'un an
Avantages
Great environment to work from home.
Inconvénients
I could not foind yet.
SYKES2019-04-27- Utile (4)
« Wireless Customer Care for Rogers«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue négatifN'approuve pas le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps plein plus d'un an
Avantages
-you can be at home taking calls and be on your monitoring screen and labtop -hours is 8am to 4pm Mon to friday.
Inconvénients
-you just dont know when you will last at for sykes. i was there since march 4th and they recently terminated me due to no hours for production. Makes no sense, the training wasn't even finished and they started cutting people. I spent $500 on all equipment they asked to get and three weeks into training they let me and other people go and said they would re-hire in 3 months. Very silly.
SYKES2019-03-25 « Too good to be true«
ÉtoileÉtoileÉtoileÉtoileÉtoile- Équilibre travail/vie privée
- Culture et valeurs
- Opportunités de carrière
- Rémunération et avantages
- Équipe dirigeante
Ne recommande pasPoint de vue négatifN'approuve pas le PDGJ'ai travaillé chez SYKES à temps partiel plus de 2 ans
Avantages
Convenient from work, easy work
Inconvénients
Not reliable, no career growth
SYKES2019-05-02
Réponse de SYKES
May 15, 2019 – HR Representative
Thank you for the feedback. At Sykes Enterprises we strive to create a work environment that teams can excel in. We value you as a team member and will be looking into the issues that you have addressed.